Panduan Membeli-belah

Akaun saya

  1. BAGAIMANA SAYA MEMBUKA AKAUN?
    Sangat mudah untuk membuat akaun, hanya klik pada 'AKAUN' dan pilih 'buat akaun' atau klik di sini untuk memasukkan butiran anda. Sila pastikan akaun anda didaftarkan atas nama anda sendiri dan alamat e-mel anda adalah betul.

  2. LOGIN KE AKAUN SAYA
    Sila klik pada ' AKAUN ' atau di sini , masukkan alamat e-mel dan kata laluan anda yang anda gunakan semasa anda membuka akaun anda dan klik 'Log Masuk'.

  3. SAYA LUPA KATA LALUAN SAYA
    Mudah untuk melupakan kata laluan anda. Jika anda tidak ingat kata laluan anda, klik 'Terlupa kata laluan?' dan ikut arahan. Kami akan membuat kata laluan sementara untuk anda, yang akan dihantar ke alamat e-mel berdaftar anda.

Membeli-belah dengan moononnon Jepun

MEMBUAT PESANAN

Untuk membuat pesanan, hanya klik pada item, pilih warna dan saiz dan tekan 'Tambah ke troli'. Jika anda tahu nombor item, anda boleh memasukkannya ke dalam kotak carian. Anda juga boleh menyemak imbas kategori kami menggunakan menu lungsur turun di bahagian atas halaman.(Jika anda tidak melihat menu lungsur turun, tekan menu hamburger.)
Setelah anda selesai membeli-belah, cuma pilih 'Daftar keluar' daripada troli beli-belah anda.
Jika anda mempunyai akaun moononnon Japan, anda boleh memasukkan alamat e-mel dan kata laluan berdaftar anda untuk log masuk sebelum memulakan pesanan anda. Jika anda tidak mempunyai akaun, jangan risau – anda boleh membuat akaun semasa pembayaran. Anda juga boleh memesan sebagai tetamu tanpa membuat akaun.
Anda kemudian boleh melengkapkan pesanan anda dengan memasukkan alamat anda, kaedah pembayaran, dsb.
Kami akan menghantar pengesahan e-mel ke alamat e-mel berdaftar anda setelah pesanan selesai, ini boleh mengambil masa beberapa jam untuk sampai. Ingat untuk menyemak folder sampah dan spam anda juga!

Bolehkah saya menukar pesanan?

Kami memproses pesanan dengan cepat supaya barang anda sampai secepat mungkin. Ini bermakna kami tidak dapat menukar pesanan anda setelah anda membuat pesanan.
Apabila anda menerima pesanan anda, sila lihat barang-barang tersebut. Jika anda masih merasakan ia tidak sesuai, pulangkan sahaja kepada kami untuk bayaran balik penuh. Harap maklum kos pos mesti dibayar oleh pengirim dan tidak akan dikembalikan oleh moononnon Jepun.

MAKLUMAT PENGHANTARAN

Mengenai kos penghantaran

Masa utama penghantaran akan disahkan semasa daftar keluar.
Pada masa ini, kos penghantaran bergantung kepada kawasan penghantaran. Sila lihat jadual di bawah untuk butiran.


  • Kawasan penghantaran:
    Amerika Syarikat, UK, Kanada dan Australia.
    *Wilayah di luar Asia seperti Eropah, Timur Tengah, Amerika Latin, dan Afrika.
  • Cara penghantaran:
    EMS / Paket kecil
  • Kos penghantaran:
    EMS : 10USD
    Paket kecil: 5USD

  • Kawasan penghantaran:
    Taiwan, Hong Kong, Malaysia, dan Singapura.
    *Kawasan lain di Asia.
  • Cara penghantaran:
    EMS / Paket kecil
  • Kos penghantaran:
    EMS : 8USD
    Paket kecil: 4USD

*Penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $100.
*EMS : Dihantar dalam masa 2-5 hari dari tarikh penghantaran produk.
Paket kecil : Dihantar dalam masa 6-10 hari dari tarikh penghantaran produk.

PENTING:
Harap maaf, tetapi kami tidak boleh menghantar ke alamat lain daripada alamat pemesan. Ini termasuk alamat kerja, Peti Surat atau alamat di negara lain. Sila ambil perhatian bahawa jika anda membuat beberapa pesanan berdekatan antara satu sama lain, ia mungkin dibungkus bersama untuk memastikan anda menerima barangan secepat mungkin.

Duti kastam dan cukai

Barang akan dihantar dari Jepun. Duti dan cukai kastam mungkin dikenakan bergantung pada lokasi penghantaran item dan tidak ditunjukkan dalam harga. Pembawa boleh mengenakan bayaran kepada penerima semua duti, cukai dan caj pembrokeran yang berkenaan semasa penghantaran.
Duti dan cukai dinilai oleh kerajaan tempatan berdasarkan destinasi. Untuk mendapatkan maklumat tentang duti, cukai dan/atau yuran pembrokeran, anda boleh menghubungi pejabat kastam tempatan anda atau pembawa yang menghantar pakej anda.

Bolehkah anda membungkus produk hadiah ?

Disebabkan oleh sekatan kastam, pesanan penghantaran ke destinasi antarabangsa tidak boleh dibalut hadiah.

SAYA ADA MASALAH DENGAN PENGHANTARAN SAYA

Saya menerima bungkusan yang rosak

Jika anda menerima bungkusan yang rosak, sila pastikan semua item yang anda pesan ada di dalam. Jika ada barang yang hilang atau rosak, sila hubungi kami secepat mungkin supaya kami dapat membantu anda.

Satu item hilang dari bungkusan saya

Kami benar-benar memohon maaf jika terdapat item yang hilang dalam bungkusan . Sila hubungi kami secepat mungkin, supaya kami boleh membantu anda dengan lebih lanjut.

Saya telah menerima item yang salah

Kami benar-benar minta maaf jika anda menerima item yang salah. Sila hubungi kami secepat mungkin, supaya kami boleh membantu anda dengan lebih lanjut.

Saya telah menerima item yang rosak

Kami memohon maaf kerana anda menerima produk yang rosak. Jika item tersebut jelas rosak semasa diterima, sila elakkan daripada menggunakan item tersebut dan berikan butiran kecacatan tersebut sebelum membuat pemulangan.
Kami akan menasihati anda apa yang perlu dilakukan.

Pemulangan/penukaran produk

Bagaimanakah saya boleh memulangkan item?

Apabila anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan item atau memesan saiz/warna yang salah, hanya item yang tidak digunakan (dalam keadaan asalnya) boleh dipulangkan atau dikembalikan, jika anda menghubungi kami dalam tempoh 14 hari selepas menerima item. Ini tidak menjejaskan hak anda untuk memulangkan item yang rosak. Semua pemulangan hendaklah dihantar ke alamat di bawah:

Bangunan SenbaFujii 5F
Minamikyuhouji-mati 2-2-9
Chuou-ku Osaka-shi Osaka-fu Jepun
NONNON CO.,LTD
Poskod: 541-0058

Kembalikan bungkusan anda menggunakan kaedah pilihan anda. Harap maklum kami tidak menawarkan pulangan percuma. Postage dibayar oleh penghantar dan tidak akan dikembalikan oleh moononnon Jepun. Simpan bukti pemulangan anda sehingga anda menerima pengesahan bahawa anda telah dikembalikan. Anda akan menerima bayaran balik dalam masa 28 hari kepada kaedah pembayaran yang telah anda gunakan untuk membuat pesanan anda. Sila ambil perhatian bahawa bayaran penghantaran daripada penghantaran asal tidak akan dikembalikan.

ADAKAH SAYA MEMBAYAR UNTUK PEMULANGAN?

Ya, kami tidak menawarkan pulangan percuma buat masa ini. Postage mesti dibayar oleh penghantar dan tidak akan dikembalikan oleh moononnon Japan .
Item yang dipulangkan mesti dihantar ke moononnon Jepun dalam satu penghantaran.
Moononnon Japan berhak untuk tidak menerima produk kepunyaan satu pesanan yang dikembalikan dan dihantar pada masa yang berbeza.

BOLEHKAH SAYA TUKAR ITEM?

Harap maaf, kami tidak menawarkan perkhidmatan pertukaran. Sila semak notasi saiz dengan teliti sebelum membeli.

MAKLUMAT PEMBAYARAN BALIK

Bilakah saya akan menerima bayaran balik saya?

Pulangan anda akan dikembalikan secara automatik kepada kaedah pembayaran yang digunakan untuk pesanan tersebut.
Sila beri masa 28 hari untuk bayaran balik selepas kami menerima item yang dikembalikan.

PENTING : Sebarang bayaran kastam dan cukai yang mungkin diperlukan oleh kurier tidak akan dikembalikan.
Ingat : Moononnon Jepun tidak boleh bertanggungjawab atas sebarang kecurian atau kehilangan.
Moononnon Japan berhak untuk menolak pulangan tanpa kebenaran atau yang tidak mematuhi semua syarat yang ditetapkan.

Maklumat am

Sila pulangkan item dalam keadaan asal : Jika pemulangan anda tidak memenuhi syarat ini, kami tidak akan dapat meneruskan pembayaran balik dan item akan dikembalikan kepada anda. Jika anda membuat pemulangan untuk item yang mempunyai kecacatan, anda juga akan dibayar balik untuk kos penghantaran.

Anda boleh membuat pemulangan dan mendapatkan bayaran balik, untuk produk yang rosak atau produk yang tidak mematuhi pesanan, dan untuk item yang tidak memenuhi keperluan anda, tanpa mengira kualitinya (contohnya: saiz yang salah).

Pakaian mestilah tidak dipakai, dibasuh, diubah atau dengan sebarang tanda penggunaan.

Setiap item mesti dikembalikan dengan semua label dan tag yang dilampirkan, dan termasuk semua pembungkusan dan aksesori asal yang diterima bersama pesanan.

Ia juga mesti dibungkus dengan sewajarnya, dengan cara yang sama seperti yang diterima.

Pemulangan mesti dihantar dalam pakej yang sesuai untuk penghantaran.

Apabila anda menerima item yang rosak, beritahu kami secepat mungkin. Sila e-mel ke: contact-web@nonnon.co.jp

Moononnon Japan berhak untuk meminta bukti bergambar sebelum membenarkan pemulangan barang yang rosak dan menanggung kos penghantaran untuk pemulangan barang.

Pemulangan yang dibenarkan oleh moononnon Jepun mesti dihantar dari negara yang sama di mana pesanan asal dihantar.

Moononnon Jepun juga berhak untuk menolak pemulangan tanpa kebenaran atau yang tidak mematuhi semua syarat yang ditetapkan.

Dalam kes ini, barang akan dikembalikan kepada pengirim di alamat penghantaran asal.

Khidmat Pelanggan kami sentiasa bersedia untuk menjawab sebarang soalan mengenai pesanan, pemulangan dan bayaran balik. Hantarkan e-mel kepada kami dengan keraguan atau soalan anda: kami dengan senang hati akan membantu anda.